Museovirastossa on Suomen kansallismuseo, jonka kohteisiin Tamminiemi kuuluu (jäljempänä “Museovirasto” tai “Tamminiemi”). Museoviraston verkkolippukaupan (”Verkkokauppa”) sopimus- ja toimitusehtoja sovelletaan kaikkiin asiakkaan (”Asiakas”) suorittamiin toimiin Verkkokaupassa, riippumatta siitä, millä päätelaitteella Asiakas käyttää palvelua. Asiakas saa käyttää Verkkokauppaa ainoastaan kulloinkin voimassa olevien ehtojen ja soveltuvan lainsäädännön mukaisesti.
Sopimusehdot muodostavat sopimuksen Asiakkaan ja Museoviraston välille, ja määrittelevät Asiakkaan ja Museoviraston Verkkokauppaa koskevat oikeudet ja velvollisuudet.
Tehdessään ostoja Verkkokaupassa Asiakas vakuuttaa tutustuneensa kulloinkin voimassa oleviin sopimus- ja toimitusehtoihin ja sitoutuu noudattamaan niitä.
Ennakkolipun ostaminen ja voimassaolo
Tamminiemen sisäänpääsyyn oikeuttavat ennakkoliput
Ennakkolipun voi ostaa vain Museoviraston verkkosivuilta https://suomenkansallismuseo.fi/kohde/tamminiemi/. Museovirasto ei toistaiseksi myy minkään muun palvelun kautta Tamminiemen sisäänpääsyyn oikeuttavia ennakkolippuja.
Tamminiemen sisäänpääsyyn oikeuttavan ennakkolipun voi ostaa valitsemalleen päivälle museon aukioloaikojen ja lippujen varaustilanteen puitteissa. Ennakkolipun voimassaolopäivää ei voi siirtää oston jälkeen.
Asiakas voi ostaa yhdellä ostokerralla enintään kymmenen (10) ennakkolippua.
Huomaa, että paikan päältä Tamminiemestä Asiakas voi ostaa vain samana päivänä kohteen sisäänpääsyyn oikeuttavia lippuja.
Lipun tarkistaminen
Tamminiemen sisäänpääsyyn oikeuttavat ennakkoliput
Asiakkaan tulee saapuessaan esittää sisäänpääsyyn oikeuttava ennakkolippunsa Tamminiemen kassalla. Lipun voi näyttää älylaitteelta tai tulosteelta. Lippua ei voi lunastaa nimeä vastaan. Oikeus alennushintaiseen lippuun on todistettava kassalla.
Ennakkolipun oikeudet
Ennakkolippu oikeuttaa yhteen sisäänpääsyyn valittuna päivänä. Ennakkolippu tulee esittää kassalla museokaupassa viimeistään puoli tuntia ennen Tamminiemen sulkemisaikaa.
Jos Asiakas ei Museovirastosta/Tamminiemestä johtuvista syistä pysty käyttämään lippuaan, lippu/liput hyvitetään lipun ostaneelle Asiakkaalle tai siirretään toiselle päivälle.
Ennakkolippu on haltijakohtainen. Ennakkolipun oikeudet ulottuvat vain haltijaan.
Lipun maksaminen
Ennakkolippujen maksaminen tapahtuu Verkkokaupassa. Maksupalvelun tarjoajana on Paytrail Oyj. Verkkokaupassamme maksuvälineeksi käyvät tavallisimmat luottokortit sekä verkkopankki.
Rekisteröityminen
Lipun ostaminen ei vaadi rekisteröitymistä.
Lipun toimitus
Verkkokaupasta ostetut liput toimitetaan PDF-muodossa Asiakkaan sähköpostiin maksamisen jälkeen. Lippuja ei toimiteta postitse.
Mikäli lipun saapumisessa vaikuttaa olevan viivettä, Asiakkaan tulee tarkistaa sähköpostin roskapostikansio.
Vaihto- ja palautusehdot
Tamminiemen sisäänpääsyyn oikeuttavat ennakkoliput
Ostettuja lippuja ei lähtökohtaisesti hyvitetä, eikä niitä voi vaihtaa tai palauttaa.
Poikkeuksena edellä mainittuun on tilanne, jossa lipunhaltija saapumisestaan viimeistään puoli tuntia ennen Tamminiemen sulkemisaikaa huolimatta ei pääse sisään museoon. Tässä tapauksessa Museovirasto hyvittää tai siirtää lipun/liput toiselle päivälle.
Ongelmatilanteet
Ongelmatilanteessa Asiakkaan tulee ottaa yhteyttä asiakaspalveluun joko sähköpostitse tamminiemi@kansallismuseo.fi tai soittamalla numeroon +358 295 33 6921. Asiakaspalvelu on avoinna Tamminiemen aukioloaikoina.
Kolmannet osapuolet Verkkokaupassa
Suomen kansallismuseon verkkosivustolta on linkki Verkkokauppaan, joka on kolmannen osapuolen omistama ja ylläpitämä sivu.
Museovirasto ei vastaa kolmansien osapuolien tuottamien sivujen toiminnasta, sisällöstä tai muista ominaisuuksista. Sivulla saattaa olla omat käyttöehtonsa, asiakasrekisterinsä, eikä Museovirastolla ole mahdollisuutta vaikuttaa sivun sisältöön, jonka tekijä tai julkaisija on joku muu kuin Museovirasto.
Immateriaalioikeudet
Verkkokaupan koko sisältö, esimerkiksi kuvat, logot, tuotetiedot ja tekstit, ovat Museoviraston ja/tai kolmannen osapuolen omistamilla tekijänoikeuksilla ja muilla aineettomilla oikeuksilla suojattua omaisuutta.
Verkkokaupan sisällön kaikki immateriaalioikeudet kuuluvat Museovirastolle ja/tai kolmannelle osapuolelle.
Muut ehdot
Museovirasto ei takaa Verkkokaupan keskeytyksetöntä tai virheetöntä toimintaa eikä vastaa sen saatavuudesta.
Museovirasto pidättää oikeuden ottaa palvelu tai sen osa tilapäisesti pois käytöstä, esimerkiksi Verkkokaupan päivitysten vuoksi.
Mikäli pakottavasta lainsäädännöstä ei muuta johdu, Museovirasto ei vastaa mistään Verkkokaupan käytöstä, sen estyneestä käytöstä tai muusta näihin liittyvästä syystä aiheutuvasta vahingosta.
Museovirasto pidättää oikeuden muuttaa Verkkokaupan sopimus- ja toimitusehtoja ilman ennakkoilmoitusta. Myös Verkkokaupassa tarjottavat palvelut, ulkoasu, sisältö, saatavuus ja ominaisuudet voivat muuttua.
Palvelun kaikkiin ehtoihin sovelletaan Suomen lakia pois lukien lain valintaa koskevat säädökset.
Palveluntarjoaja
Museovirasto
Y-tunnus: 0292559–2
PL 913, 00101 Helsinki
tamminiemi@kansallismuseo.fi